آخر تحديث: نوفمبر 2026
نحن في «ميثاقاً غليظاً» نولي خصوصية بياناتك أهمية كبيرة، فطبيعة خدمتنا قائمة على الثقة. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، ومن يطّلع عليها، وكيف نحميها، وما حقوقك تجاهها. تنطبق هذه السياسة على تطبيق «ميثاقاً غليظاً» وموقع khotobaa.com. باستخدامك للتطبيق فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها أنت
- بيانات الحساب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد، والجنس، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يمكن لأحد الاطّلاع عليها).
- بيانات الملف الشخصي: الحالة الاجتماعية، والمؤهل، والمدينة، والنبذة التعريفية، والاهتمامات، وصورة الملف أو الصورة الرمزية التي تختارها، وما تضيفه من معلومات أخرى.
- تفضيلات البحث والتوافق: المعايير التي تحددها لشريك الحياة المناسب.
- بيانات توثيق الحساب (اختياري): صورة شخصية (سيلفي) وصورة إثبات الهوية، تُستخدم فقط للتحقق من أن الحساب حقيقي.
- بيانات وليّ الأمر: رقم تواصل وليّ الأمر الذي تضيفه المستخدمة أو الخطّابة، ولا يُعرض إلا بالطريقة الموضحة في البند 4.
- المحادثات والطلبات: طلبات التعارف، والرسائل النصية والصوتية والصور المرسلة داخل التطبيق.
- بيانات الدفع: المبلغ، والخدمة المشتراة، وطريقة الدفع، ومرجع العملية، وإيصال التحويل البنكي إن رفعته. لا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها؛ فالدفع الإلكتروني يتم مباشرة عبر بوابة الدفع.
- تذاكر الدعم والبلاغات: ما ترسله لفريق الدعم، والبلاغات التي تقدّمها عن مستخدمين آخرين.
بيانات تُجمع تلقائياً
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظامه، وإصدار التطبيق، ومعرّف الإشعارات.
- بيانات الاستخدام: مرات الدخول، والتفاعل مع الخدمات، وبيانات الأداء والأعطال، وذلك لتحسين التطبيق.
لا نجمع موقعك الجغرافي الدقيق، ولا نصل إلى جهات الاتصال في جهازك.
2. لماذا نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة: إنشاء حسابك، وعرض ملفك، واقتراح ملفات متوافقة، وتمكين طلبات التعارف والمحادثات.
- الأمان والموثوقية: التحقق من رقم الجوال والهوية، والحد من الحسابات الوهمية والإساءة، ومراجعة البلاغات.
- إشراك وليّ الأمر والخطّابة: تنظيم التواصل بما يحفظ خصوصية المرأة وحقها في القبول أو الرفض.
- المدفوعات: تنفيذ الاشتراكات والخدمات المدفوعة، وإصدار الإيصالات، ومعالجة الاعتراضات.
- التواصل معك: إشعارات الطلبات والرسائل، ورموز التحقق، والرسائل المهمة المتعلقة بحسابك.
- الدعم الفني والرد على استفساراتك.
- التحسين: فهم طريقة استخدام التطبيق وإصلاح الأعطال.
- الالتزام النظامي: عند وجود طلب من جهة رسمية مختصة.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نشاركها مع معلنين.
3. من يطّلع على بياناتك داخل التطبيق
- المستخدمون الآخرون: يرون ملفك الشخصي (الاسم المعروض، والعمر، والمدينة، والنبذة، والصورة، وغيرها مما يظهر في الملف). لا يظهر لهم رقم جوالك ولا بريدك الإلكتروني.
- الطرف الآخر في المحادثة: يرى الرسائل المتبادلة بينكما فقط.
- الخطّابة: في المحادثات التي تتم عن طريقها، تكون الخطّابة طرفاً فيها وتطّلع عليها.
- فريق الإدارة: يطّلع على بيانات التوثيق لمراجعتها، وعلى ما يلزم للرد على البلاغات وتذاكر الدعم ومراجعة المدفوعات، وبصلاحيات محدودة.
4. رقم وليّ الأمر
لا يُعرض رقم وليّ الأمر للطرف الآخر إلا بعد طلبه، وموافقة المرأة أو الخطّابة على الطلب، وإتمام الرسوم المحددة إن وُجدت. يحق لصاحبة الطلب الرفض دون إبداء أسباب.
5. مزوّدو الخدمات
نستعين بمزوّدين موثوقين لتشغيل التطبيق، ولا يحصل كل منهم إلا على ما يلزم لأداء خدمته:
- الاستضافة: لتخزين البيانات وتشغيل الخدمة.
- Google Firebase: لإرسال الإشعارات وتحليل الأداء والأعطال.
- Pusher: لتوصيل الرسائل لحظياً.
- مزوّد الرسائل النصية: لإرسال رموز التحقق.
- بوابات الدفع الإلكتروني: لتنفيذ عمليات الدفع.
- مزوّد البريد الإلكتروني: لإرسال الرسائل والإيصالات.
قد تُعالَج بعض البيانات لدى هؤلاء المزوّدين خارج المملكة العربية السعودية، وذلك وفق ضمانات حماية مناسبة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
وقد نفصح عن بيانات محددة إذا طلبتها جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة، أو لحماية سلامة المستخدمين.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب والملف: طوال مدة بقاء حسابك.
- صور التوثيق (السيلفي وإثبات الهوية): تُحذف فور مراجعتها، سواء قُبل التوثيق أو رُفض، ونحتفظ فقط بنتيجة التوثيق.
- رموز التحقق: تنتهي صلاحيتها خلال دقائق.
- عند حذف الحساب: يُخفى حسابك فوراً عن الجميع، ويبقى قابلاً للاسترجاع خلال مهلة تظهر لك عند الحذف، ثم تُحذف بياناتك نهائياً.
- سجلات المدفوعات: قد نحتفظ بها المدة التي تفرضها الأنظمة المالية والمحاسبية.
7. حماية البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها: تشفير الاتصال (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور، وحفظ صور التوثيق في مكان غير متاح للعامة، وتقييد صلاحيات الاطّلاع، وحدود لمحاولات الدخول. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لذا نرجو الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركة رموز التحقق مع أي أحد، فنحن لا نطلبها منك أبداً.
8. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها (وهو ما توضّحه هذه السياسة).
- الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
- تصحيح بياناتك وتحديثها، ومعظمها متاح من صفحة ملفك الشخصي.
- طلب حذف بياناتك، وسحب موافقتك في أي وقت.
لحذف حسابك: من داخل التطبيق (الإعدادات ← حذف الحساب)، أو من الموقع عبر الرابط: khotobaa.com/delete-account. ولباقي الطلبات تواصل معنا عبر الدعم الفني أو البريد الإلكتروني أدناه.
9. الأذونات المطلوبة
- الكاميرا: لالتقاط صور الملف أو الصور في المحادثة، والصورة الشخصية للتوثيق.
- الصور: لاختيار صورة ورفعها من جهازك.
- الميكروفون: لتسجيل الرسائل الصوتية في المحادثة.
- الإشعارات: لإعلامك بالطلبات والرسائل الجديدة.
تُطلب الأذونات عند استخدام الميزة فقط، ويمكنك إلغاؤها من إعدادات جهازك في أي وقت، وتظل بقية خدمات التطبيق متاحة.
10. الفئة العمرية
التطبيق مخصص لمن بلغوا 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع بيانات من هم دون ذلك عن علم. إذا علمنا بوجود حساب لقاصر نحذفه.
11. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ آخر تحديث. وعند وجود تغيير جوهري نُعلمك به داخل التطبيق.